Mells Business Support hecht grote waarde aan de bescherming van persoonlijke gegevens. Deze Privacy- en Cookieverklaring is opgesteld om je te informeren over de maatregelen die Mells Business Support neemt bij de verwerking van dergelijke data.

Verwerking van persoonlijke gegevens

Mells Business Support kan persoonlijke informatie over je verwerken, omdat je (persoonlijk of via een bedrijf) gebruikmaakt van de diensten van Mells Business Support en/of omdat je deze informatie zelf hebt verstrekt. Mells Business Support kan de volgende persoonlijke gegevens verwerken:

Contactinformatie

Mells Business Support gebruikt je naam, bedrijfs- en contactgegevens, zoals adres, telefoonnummer en e-mailadres, om met je te communiceren over de uitvoering van de overeengekomen dienstverlening. Indien je hiervoor uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven, zal Mells Business Support je contactgegevens toevoegen aan de mailinglijst voor de nieuwsbrief van Mells Business Support. Deze nieuwsbrief bevat relevante artikelen, informatie over diensten en/of producten van Mells Business Support en gerelateerde zaken. De nieuwsbrief wordt eens in de twee maanden verstuurd. Elke nieuwsbrief bevat een link waarmee je je kunt afmelden. Indien je hiervoor uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven, zal Mells Business Support je contactgegevens toevoegen aan lijsten die zij aanlegt voor afzonderlijke online marketingacties. Elke marketingactie heeft een eigen duur en verzendfrequentie. Mells Business Support zal je hierover informeren. Elke marketingactie bevat een link waarmee je je kunt afmelden.

Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)

Op de website van Mells Business Support (hierna aangeduid als: de Website) worden bezoekgegevens bijgehouden. Raadpleeg het hoofdstuk Cookies in dit document voor meer informatie over het gebruik van persoonlijke gegevens op de Website.

Betalingsgegevens

Mells Business Support gebruikt je betalingsgegevens, zoals je bankrekeningnummer, om betalingen in het kader van een overeenkomst te verwerken.

Delen met derden

Mells Business Support kan persoonlijke gegevens delen met derden voor de volgende doeleinden:

Dienstverleners

Mells Business Support deelt de persoonlijke gegevens met de ingeschakelde dienstverleners om hun werkzaamheden voor Mells Business Support correct en efficiënt uit te voeren. Deze bedrijven kunnen in Nederland, in Europa maar ook buiten Europa gevestigd zijn. Met bedrijven die in opdracht jouw gegevens verwerken, sluit Mells Business Support een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van jouw gegevens. Mells Business Support blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen. Ten slotte verstrekt Mells Business Support jouw persoonlijke gegevens aan andere derden, als jij daar nadrukkelijk toestemming voor hebt gegeven.

Overheidsinstanties

Op verzoek van overheidsinstanties zal Mells Business Support de persoonlijke gegevens verstrekken, indien dit verplicht is op grond van relevante wet- en regelgeving.

Cookies

Mells Business Support maakt bij het aanbieden van diensten op de Website gebruik van diverse soorten cookies. Een cookie is een klein tekstbestandje dat, bij bezoek aan de Website, wordt geplaatst op de harde schijf van je computer. Een cookie bevat gegevens, zodat je als bezoeker kunt worden herkend, telkens als je de Website bezoekt.

Je kunt in je internetbrowser cookies altijd uitschakelen, zonder dat dit vergaande gevolgen heeft voor het gebruik van de Website. Het gevolg kan dan echter wel zijn dat bepaalde onderdelen van de Website minder of niet meer toegankelijk voor je zijn. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen.

In de cookiebanner kun je aangeven voor het gebruik van welke cookies op de Website jij toestemming geeft. De volgende cookies worden gebruikt op de Website:

Noodzakelijke cookies

Mells Business Support maakt gebruik van cookies die nodig zijn voor een goede werking van de Website. Deze noodzakelijke cookies helpen ons de Website gebruiksvriendelijker te maken, door basisfuncties als paginanavigatie en toegang tot beveiligde gedeelten van de Website mogelijk te maken. Zonder deze cookies kan de Website niet naar behoren functioneren.

Noodzakelijke cookies die wij hanteren zijn cookies die het bestellen van diensten vergemakkelijken (zoals het bewaren van de inhoud van je winkelwagen). Daarnaast heeft de Website cookies die de door jou gekozen instelling voor de Website opslaan. Nadat jij eenmalig jouw gewenste instelling hebt aangegeven, wordt door deze cookies de Website voortaan volgens die instelling aan jou getoond. Ten slotte bevat de Website cookies die jouw surfgedrag op de Website volgen.

Statistische cookies

Statistische cookies helpen Mells Business Support te analyseren hoe jij de Website gebruikt, door anoniem gegevens te verzamelen en te rapporteren.

Mells Business Support maakt hiervoor onder meer gebruik van Google Analytics. Mells Business Support krijgt inzicht in het bezoek aan de Website door informatie over bezoekersaantallen, populaire pagina’s en onderwerpen. Zo kan Mells Business Support de communicatie en informatievoorziening beter afstemmen op de behoeften van de Websitebezoekers.

Lees hier over het specifieke privacy beleid van Google en over het specifieke privacy beleid van Google Analytics.

De verkregen informatie wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op diens servers in de Verenigde Staten. Google kan deze informatie aan derden verstrekken indien Google daartoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover deze derden informatie namens Google verwerken. Mells Business Support heeft hier geen invloed op. Mells Business Support heeft Google geen toestemming gegeven om de via de Website verkregen informatie te gebruiken voor andere Google diensten.

Google stelt zich te houden aan de Privacy Shield principes en is aangesloten bij het Privacy Shield-programma van het Ministerie van Handel van de Verenigde Staten. Dit programma houdt in dat een passend beschermingsniveau voor de verwerking van eventuele persoonsgegevens wordt gewaarborgd door Google. Ten slotte is een cookie van Google Analytics geplaatst op de Website om de verzoeksnelheid te vertragen.

Marketing Cookies

Op de Website staan cookies en pixels van Facebook. Deze registreren dat jij de Website hebt bezocht. Vervolgens kunnen bij jouw volgende bezoeken aan Facebook advertenties van Mells Business Support worden weergegeven.

De Website heeft ook cookies en pixels van YouTube. Deze registreren een unieke ID die door Google wordt gebruikt om statistieken bij te houden over hoe jij YouTube-video’s op verschillende websites gebruikt. Daarnaast schatten deze de bandbreedte van gebruikers op pagina’s met geïntegreerde YouTube-video’s. Ten slotte wordt een unieke ID geregistreerd om statistieken bij te houden welke video’s van YouTube jij hebt bekeken.

Cookies voor sociale netwerken

Ten slotte zijn op de Website cookies in gebruik van sociale netwerken. De cookies van deze sociale netwerken zijn uitsluitend van toepassing indien je gebruik maakt van de betreffende service en maken het mogelijk berichten te linken, verder te sturen en weer te geven.

Links naar andere websites

Op de Website kunnen links worden getoond naar externe websites en organisaties. Mells Business Support draagt geen verantwoordelijkheid voor het gebruik van jouw gegevens door die organisaties. Lees hiervoor de privacyverklaring van de betreffende website die je bezoekt.

Bewaartermijn persoonsgegevens

Mells Business Support bewaart jouw persoonlijke gegevens niet langer dan nodig is om de doelen te realiseren, waarvoor Mells Business Support jouw persoonlijke gegevens verwerkt en om te kunnen voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Op grond van belastingwetgeving dient bepaalde informatie over klanten, zoals offertes en facturen, 7 jaar te worden bewaard. Andere informatie wordt na drie (3) jaar dan wel drie (3) jaar na afloop van de overeenkomst bewaard.

Na afloop van de bewaartermijn vernietigt Mells Business Support jouw persoonlijke gegevens.

Persoonlijke gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

Je hebt het recht jouw persoonlijke gegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Je kunt een verzoek tot inzage, correctie of verwijdering sturen naar info@mellsbusinesssupport.nl. Mells Business Support zal zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen vier weken, schriftelijk op jouw verzoek reageren.

Beveiliging

Mells Business Support neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Mells Business Support heeft veiligheidsprocedures, onder meer om te voorkomen dat onbevoegden toegang krijgen tot deze gegevens of dat persoonlijke gegevens verloren gaan.  Als je de indruk hebt dat jouw persoonlijke gegevens niet goed beveiligd zijn, je aanwijzingen hebt van misbruik van jouw persoonlijke gegevens door Mells Business Support of als je meer informatie wenst over de beveiliging van de door Mells Business Support verwerkte persoonlijke gegevens, neem dan contact op via Mells Business Support, gevestigd aan Beneden Veensloot 31, 9651 CH te Meeden (KvK-nummer 81285477), is bereikbaar via telefoonnummer +31 (0)6 299 29 599 en e-mailadres info@mellsbusinesssupport.nl. Deze website, www.mellsbusinesssupport.nl, is eigendom van Mells Business Support.

Klachtenprocedure

Mocht je een klacht willen indienen over de manier waarop Mells Business Support jouw persoonlijke gegevens verwerkt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@mellsbusinesssupport.nl. We streven ernaar om binnen vier weken schriftelijk op je klacht te reageren. Indien je niet akkoord gaat met onze reactie, heb je de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen in de verklaring

Mells Business Support behoudt zich het recht voor om deze Privacy- en Cookieverklaring te wijzigen. We adviseren je dan ook om deze verklaring periodiek te raadplegen, zodat je altijd op de hoogte bent van de meest recente versie.