Vandaag had ik een ervaring, die me behoorlijk aan het denken zette over vertrouwen, betrouwbaarheid en de verwachtingen, die we hebben van de mensen en bedrijven waarmee we samenwerken. Het begon allemaal met een gaslek bij ons thuis.
Nadat ik de storingsdienst had gebeld, arriveerde Enexis met een indrukwekkende hoeveelheid mankracht en materieel. Ik zag de graafwerkzaamheden beginnen en eerlijk gezegd, ik werd er dood nerveus van. De reden? De afgelopen tijd heb ik helaas een aantal slechte ervaringen gehad met bedrijven, die ik had ingeschakeld.
Je kent het wel: afspraken die niet worden nagekomen, de kwaliteit van het werk dat te wensen overlaat en dan die onverwachte extra kosten die aan het eind op de factuur staan zonder overleg. Het resultaat is dat je het vertrouwen in de mens en in bedrijven verliest. Je wordt terughoudend om zaken uit handen te geven, omdat je bang bent om weer teleurgesteld te worden.
Toen een van de mannen van Enexis zei: "We laten het netjes achter," reageerde ik met: "Ja, maar 'jouw netjes' is niet altijd 'mijn netjes.'" Ik geloofde het niet om eerlijk te zijn, maar gaf ze het voordeel van de twijfel (kon ook niet anders in deze).
Tijdens de werkzaamheden hield een van de mannen me keurig op de hoogte van de ontwikkelingen. Dat vond ik al een pluspunt. Maar de echte verrassing kwam aan het einde. Toen de graafwerkzaamheden erop zaten, werd ik geroepen om te controleren of alles naar wens was. En tot mijn grote verbazing... het was naar wens! Alles was keurig opgeruimd, zoals beloofd.
Wat deze ervaring me leerde
De kern van dit verhaal gaat niet over Enexis, maar over iets veel fundamentelers: vertrouwen. En dat is precies waar het om draait in mijn werk als business supporter.
Ik begrijp heel goed dat ondernemers terughoudend zijn om zaken uit handen te geven. Je hebt misschien slechte ervaringen gehad in het verleden, je bent bang om de controle te verliezen, of je denkt dat je het allemaal wel zelf kunt doen.
Maar ik ben ervan overtuigd dat vertrouwen essentieel is voor een succesvolle samenwerking. En dat is precies wat ik mijn klanten wil bieden: een partner die je kunt vertrouwen, die je ontzorgt en die je helpt om je doelen te bereiken.
Wat je van mij kunt verwachten
Ik ben misschien van de oude stempel, maar voor mij geldt: een woord is een woord. Als we samenwerken, kun je erop vertrouwen dat ik:
- Me altijd zal inzetten: Ik ga tot het uiterste om ervoor te zorgen dat alles goed geregeld is.
- Hoge eisen stel: Ik streef naar kwaliteit in alles wat ik doe.
- Kwaliteit lever: Ik lever werk af van een hoog niveau.
- Afspraken nakom: Je kunt erop vertrouwen dat ik me aan mijn afspraken houd.
Het opbouwen van vertrouwen tijd kost. Maar ik ben bereid om die tijd te investeren. Ik wil bewijzen dat ik die betrouwbare partner ben waar je naar op zoek bent.
Durf jij het aan om te vertrouwen?
Als je op zoek bent naar een business supporter, die je kunt vertrouwen, die je ontzorgt en die je helpt om je doelen te bereiken, neem dan contact met me op. Ik sta klaar om je te helpen.
Reactie plaatsen
Reacties